Omnichannel, Marketplaces e E-Commerce

Descrição

SOBRE O CURSO:

A disciplina “Omnichannel, Marketplaces e E-commerce” aborda a integração de canais de venda para proporcionar uma experiência de compra sem fricção ao consumidor. Estratégias para maximizar a presença online em diversas plataformas de e-commerce e marketplaces. Concepção de uma estratégia omnichannel, seleção e gestão de marketplaces, operacionalização e otimização de um e-commerce. Experiência do usuário, gestão de estoque e logística, marketing digital, análise de dados para tomada de decisão, e as últimas tendências tecnológicas no varejo digital.

OBJETIVO: 

Esta disciplina visa capacitar estudantes e profissionais a compreenderem e implementarem efetivamente estratégias de omnichannel, bem como a serem capazes de gerenciar e otimizar a presença de marcas em marketplaces e plataformas de e-commerce.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

 CONCEITOS BÁSICOS DE OMNICHANNEL

• FUNDAMENTOS DO OMNICHANNEL
• ELEMENTOS-CHAVE PARA UMA ESTRATÉGIA OMNICHANNEL
• A JORNADA DO CLIENTE OMNICHANNEL
• INTEGRAÇÃO DE CANAIS DE VENDA E COMUNICAÇÃO

ESTRATÉGIAS PARA MARKETPLACES

• O ECOSSISTEMA DOS MARKETPLACES
• SELEÇÃO E GESTÃO DE MARKETPLACES
• LOGÍSTICA E GESTÃO DE ESTOQUE PARA MARKETPLACES
• OTIMIZAÇÃO DE LISTAGENS E MARKETING EM MARKETPLACES

 OPERAÇÕES E GESTÃO DE E-COMMERCE

• ESTRUTURAÇÃO DE UMA LOJA ONLINE
• SEO E MARKETING DE CONTEÚDO PARA E-COMMERCE
• ANÁLISE DE DADOS E PERFORMANCE DE VENDAS NO E-COMMERCE
• ESTRATÉGIAS PARA OTIMIZAÇÃO DE CONVERSÃO NO E-COMMERCE

TENDÊNCIAS E INOVAÇÕES NO VAREJO DIGITAL

• TECNOLOGIAS EMERGENTES NO VAREJO DIGITAL
• REDES SOCIAIS E MARKETING DE INFLUÊNCIA NO VAREJO DIGITAL
• TENDÊNCIAS EM OMNICHANNEL, MARKETPLACES E E-COMMERCE
• DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS INOVADORES NO VAREJO DIGITAL

CARGA HORÁRIA: 40h